A plataforma, construída pela Estée Lauder Companies, utiliza Gemini e Vertex AI para interpretar a linguagem natural do consumidor e traduzir curiosidade em recomendações personalizadas.
A Jo Malone London lançou o AI Scent Advisor (Conselheiro de Fragrância com IA), uma nova experiência digital que visa preencher a lacuna entre “curiosidade e confiança” na descoberta de fragrâncias online. A iniciativa é estratégica e posiciona a marca na vanguarda da personalização digital no setor de perfumaria de luxo.
Disponível inicialmente nos Estados Unidos e no Reino Unido, a plataforma utiliza os sistemas Gemini e Vertex AI do Google Cloud para interpretar as respostas dos consumidores em linguagem natural. O sistema mapeia essas descrições aos atributos olfativos de Jo Malone London, gerando recomendações personalizadas e “informadas por especialistas”.
Jo Dancey, presidente global da marca Jo Malone London, destacou que a IA está inaugurando uma nova era na descoberta de cheiros digitais. “Esse orientador inteligente permite que as pessoas descrevam com suas próprias palavras o que as atrai e traduz isso em recomendações de cheiro significativas e personalizadas,” afirmou, acrescentando que a experiência foi feita para simular a presença de um especialista em fragrâncias ao lado do cliente.
Construída pelas equipes de IA e Inovação da The Estée Lauder Companies, a nova ferramenta é um passo fundamental no compromisso contínuo do grupo em aproveitar a tecnologia para elevar a experiência do consumidor e desbloquear insights mais profundos sobre suas preferências. O lançamento do consultor de fragrância ocorre logo após a inauguração do novo Fragrance Atelier da Estée Lauder Companies em Paris.
O novo recurso de IA é mais um passo no foco digital da Jo Malone, que já oferece uma ferramenta de Camadas de Fragrância e um filtro de fragrância no TikTok, solidificando as experiências personalizadas como pilar da marca.
