Na contramão da crise, a startup de moda, Empodera, inovou o marketing direto com foco no empoderamento humano e já chegou ao recorde de 50 mil revendedores em menos de um ano com a emissão de mais de 30 mil cartões de crédito private label que possibilita parcelamento das compras e outros benefícios com a própria marca da empresa.
Inserida num mercado promissor de joias folheadas, implantou também a operação com cosméticos e novas linhas de produtos como óculos e lingeries exclusivas que serão lançados ainda neste primeiro semestre, e deve atingir a marca de 100 mil revendedores cadastrados em 2018. Em pouco mais de um ano, a Empodera comemora um alcance de deixar qualquer um do mundo dos negócios de queixo caído. São mais de 500 mil pessoas conectadas à marca por meio da tecnologia digital. Utilizando Inteligência Artificial em seus processos de marketing e atendimento e está em pesquisa para a construção de seu Big Data. A empresa é uma das primeiras do país a contratar profissionais trainners para Inteligência Artificial.
Alia-se a isto um modelo inovador de acompanhamento de revendedores via Call Center, que a empresa chama de Serviço de Empoderamento ao Cliente, e uso de automação de treinamentos e relacionamento por meio de ChatBots (uma inteligência artificial da empresa, robô virtual), já integrado com a área de relacionamento, marketing, comercial e treinamentos internos. “A maneira como estamos usando as tecnologias do futuro integradas totalmente, posso afirmar que não há nenhuma empresa no Brasil que ainda faz igual, nem mesmo as grandes varejistas. Isto é sensacional, adoro criar negócios sustentáveis e inovadores desta maneira”, ressalta Ricardo Nantes.
Nantes fundou o Portal Educação, maior empresa de e-learning da América Latina que foi vendida ao grupo UOL, anos atrás. Recuperou seu time de gerentes e líderes para criar a Empodera. E, com eles, vem traçando as estratégias para os resultados da nova empresa. “Gente boa e competente é o primeiro passo após as características pessoais de cada empreendedor. E é ótimo reunir a mesma equipe que trabalho há anos nos projetos. Ninguém faz nada sozinho”, destaca.
“A Empodera já nasceu com os ingredientes certos para se tornar um unicórnio: cria de um empreendedor serial com um track record de sucesso, uma equipe multidisciplinar e coesa, um mercado enorme e uma tração típica de coisas altamente escaláveis”, conta Edson Rigonatti da AstellaInvest, figura conhecida no mercado de investidores. Edson entrou como investidor-anjo na Rodada inicial Seed (semente) da empresa.
A estratégia de negócio fez com que a empresa quadriplicasse o número de colaboradores para atender a demanda de clientes que não para de crescer. Grande parte das interações que a Empodera realiza é via mídias sociais, tornando-a uma das pioneiras no Brasil a utilizar, realmente de maneira eficaz, as tecnologias do futuro unidas para venda direta, varejo online e dados.
Fonte: A Crítica
